Política de Troca e Devolução
Agradecemos por escolher os chapéus da The Hatter. Nossa principal prioridade é garantir a sua satisfação com cada compra. Caso você não esteja completamente satisfeito com o seu chapéu, oferecemos uma política de troca e devolução amigável para tornar a sua experiência de compra mais tranquila e agradável.
Trocas
Caso deseje trocar o seu chapéu por um tamanho diferente, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estaremos prontos para ajudar a facilitar o processo de troca. Para que o processo seja o mais suave possível, pedimos que você siga as seguintes diretrizes:
- Contato Inicial: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 30 dias após receber o seu chapéu. Isso nos permitirá fornecer orientações precisas sobre o processo de troca.
- Produto em Condições Originais: Certifique-se de que o chapéu a ser trocado esteja em perfeitas condições, não usado e sem danos. Certifique-se também de incluir todas as etiquetas e embalagens originais.
- Seleção de Novo Produto: Escolha o novo tamanho que deseja receber em troca. Nossa equipe irá verificar a disponibilidade do produto desejado.
- Envio do Produto de Troca: Após a aprovação da troca, forneceremos as instruções para devolução do chapéu original. Assim que recebermos o item de volta e confirmarmos seu estado, enviaremos o novo produto escolhido.
Devoluções
Se você decidir que o chapéu não atende às suas expectativas e deseja fazer uma devolução, por favor, siga os passos abaixo:
- Notificação de Devolução: Entre em contato conosco dentro de 30 dias após receber o chapéu para notificar sua intenção de devolução. Isso nos permitirá orientar você pelo processo.
- Produto em Condições Originais: O chapéu deve ser devolvido em sua condição original, sem ter sido usado, danificado ou alterado. Mantenha as etiquetas e embalagem originais intactas.
- Aprovação e Instruções de Devolução: Após recebermos sua notificação, nossa equipe irá fornecer as instruções detalhadas sobre o processo de devolução.
- Reembolso ou Crédito: Assim que recebermos o item de volta e confirmarmos seu estado, você terá a opção de receber um reembolso total ou um crédito para futuras compras na The Hatter Chapelaria.
Condições Gerais
- A The Hatter Chapelaria reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam a estas diretrizes.
- As despesas de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um erro da nossa parte.
- Produtos personalizados ou danificados não são elegíveis para trocas ou devoluções, a menos que haja um defeito de fabricação.
Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para auxiliar e responder a todas as suas perguntas sobre trocas e devoluções. Queremos garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória em nossa loja.
